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圓通快遞員下跪求原諒 折射快遞行業以罰代管不合理

近日,圓通快遞員給顧客下跪事件引爆朋友圈,事情起因是一箱芒果,快遞中壞了一個,快遞員賠償意一箱后仍被投訴,最終被扣2000多元工資,因擔心被開除,快遞員聶某上門求客戶下跪求原諒。

  近日,圓通快遞員給顧客下跪事件引爆朋友圈,事情起因是一箱芒果,快遞中壞了一個,快遞員賠償意一箱后仍被投訴,最終被扣2000多元工資,因擔心被開除,快遞員聶某上門求客戶下跪求原諒。

  處警民警了解情況后,告訴聶某不要以尊嚴為代價乞求原諒,并在證明中建議快遞公司退還聶某被扣工資,對聶某給予表揚和獎勵等。快遞公司表示,已免除對聶某的處罰,并對其進行慰問。

  對于這件事情,快遞公司的規定是一旦出現投訴,就會采取重罰措施規范管理,事實報道后,快遞公司已經將處罰免去,并對其進行慰問。

  重點在于,這箱芒果是在運輸途中被毀,而非快遞員損壞,但責任卻落在快遞員手中,要其罰款加賠償,對于圓通這種懲罰措施不敢茍同。即沒有保護快遞員的利益,也沒有真正落實責任到人。總之,企業以罰代管的手段不利于企業管理。

  再過去一些調查中,快遞行業罰款現象比較普遍,各種罰款名目,如“超時罰款”,“差評罰款”,“投訴罰款”不一而足,員工承受較大壓力,一旦出現失誤,就面臨罰款,非常重視工作需要賺錢養家的快遞員來講,這種瀕臨事業的處罰是致命的,于是也就不難理解為何快遞員寧愿跪下也不肯放棄工作。快遞公司在遇到糾紛時,會只想著處理員工,將矛盾解決推給員工個人,屬于推卸責任,員工至此變為犧牲品。

  快遞業應加強對員工重視,明白只有員工才是企業向上發展的基礎和關鍵,合理建立賠償機制,適度適量適合,中國已經是世界快遞第一大國,快遞行業要摒棄原來的野蠻生長態勢,逐步規范。

責任編輯:郭夢桐
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